鈴木 一郎
[email protected]

13/11/2026

お客様相談室 室長 様
東都電機株式会社

苦情申入書

件名：東都電機株式会社 の商品・サービスに関する申入れ（参照：注文番号 58213）

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。

私、鈴木 一郎 は、貴社の商品またはサービスに関して生じた問題につき、下記のとおり正式に申し入れ、解決をお願い申し上げます。

1. 問題の内容

5月3日に配送された洗濯機が使用開始から2日で動かなくなった件。

この件により、私は大きな不便を被りました。お客様として、相応の品質・サービス・サポートを期待しておりましたが、今回はそれが得られませんでした。本件を真摯にお取り扱いいただきたく存じます。

2. 要望事項

事実関係をご確認のうえ、製品の交換、または全額の返金をお願い申し上げます。

3. 回答期限

本書の到着後 14日 以内に、講じられた対応を含め、書面にてご回答くださいますようお願いいたします。期限内に満足のいく解決が得られない場合、私は、貴社上層部への申入れ、消費生活センターなどの消費者保護機関や関係する監督機関への相談、その他法令で認められた方法による権利の保護を検討せざるを得ません。もっとも、本件は円満な解決を希望しております。

4. 添付資料

領収書または請求書、支払いを証する書類、これまでのやり取りの記録、その他の資料の写しを添付します。原本は私が保管しております。

迅速かつ公正なご対応をお願い申し上げます。ご連絡は [email protected] までお願いいたします。

敬具

鈴木 一郎   印