Beschwerdebrief - Muster
Jonas Müller
[email protected]
13/11/2026
An:
Leitung Kundenservice
Elektro Zentrum GmbH
Betreff: Beschwerde und Bitte um Abhilfe (Referenz: Bestellung 58213)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich, Jonas Müller, wende mich mit einer förmlichen Beschwerde wegen eines Problems mit einem Produkt oder einer Leistung von Elektro Zentrum GmbH an Sie und bitte um Abhilfe.
Beschreibung des Problems
die am 3. Mai gelieferte Waschmaschine funktionierte bereits nach zwei Tagen nicht mehr.
Die Situation hat mir erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Als Kunde durfte ich die gebotene Qualität, Leistung und Betreuung erwarten; diese wurden hier nicht erbracht. Ich bitte darum, die Angelegenheit mit der gebotenen Ernsthaftigkeit zu behandeln.
Mein Anliegen
Ich fordere Sie auf, den Fall zu prüfen und das Gerät zu ersetzen oder mir den vollen Kaufpreis zu erstatten.
Frist
Bitte antworten Sie mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens schriftlich und teilen Sie mir die ergriffenen Maßnahmen mit. Erhalte ich innerhalb dieser Frist keine zufriedenstellende Lösung, werde ich meine Rechte auf anderem Wege geltend machen, etwa durch Einschaltung Ihrer Geschäftsleitung, von Verbraucherschutz- oder Schlichtungsstellen oder durch die weiteren mir gesetzlich zustehenden Rechtsbehelfe. Ich würde die Angelegenheit jedoch lieber einvernehmlich klären.
Unterlagen
Beigefügt sind Kopien von Rechnung bzw. Kassenbon, Zahlungsnachweis, früherem Schriftverkehr und weiteren Nachweisen. Die Originale bewahre ich auf.
Ich gehe davon aus, dass Sie diese Beschwerde zügig und unvoreingenommen bearbeiten. Sie erreichen mich unter [email protected]. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Jonas Müller
Anlagen: Rechnung oder Kassenbon; Zahlungsnachweis; früherer Schriftverkehr; weitere Nachweise