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Carta de reclamação

Reclame com uma empresa sobre um produto ou serviço e peça uma solução.

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Carta de reclamação - exemplo

João Carlos Silva
[email protected]

Data: 29/09/2026

À
Gerente de Atendimento ao Cliente
Eletro Center Ltda.

Assunto: Reclamação - Pedido 58213

Prezados Senhores,

Venho, por meio desta, registrar a seguinte reclamação: a máquina de lavar entregue em 3 de maio parou de funcionar após dois dias.

Para solucionar o problema, solicito que troquem o aparelho ou devolvam integralmente o valor pago. Peço que me respondam no prazo de 14 dias. Guardei cópias de todos os documentos relacionados.

Espero que a questão seja resolvida com brevidade.

Atenciosamente,

João Carlos Silva

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Como escrever: Carta de reclamação

  1. Preencha o formulário: Seu nome completo, Seu telefone / e-mail, Destinatário, Empresa, N.º do pedido / conta / protocolo, O que aconteceu.
  2. Se quiser, adicione seu papel timbrado, logotipo, rodapé ou marca d'água.
  3. Baixe um PDF pronto para impressão ou envie para assinatura eletrônica.

FAQ

Como escrever uma carta de reclamação?

Identifique-se, descreva o problema com datas e números de pedido ou contrato, anexe provas, diga que solução deseja e dê um prazo razoável. Guarde cópia e protocolo.

O que fazer se a empresa não responder?

Você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor do seu país, como Procon no Brasil ou o Livro de Reclamações em Portugal. Prazos e canais variam.

Este modelo (Carta de reclamação) é gratuito?

Sim. Você pode preenchê-lo online e baixá-lo em PDF gratuitamente, sem instalar nada.

Posso alterar o texto?

Sim. Todas as frases do documento podem ser editadas na página antes do download.

Este modelo está disponível em outros idiomas?

Sim, o mesmo documento está disponível em 26 idiomas. Use os links de idioma desta página.

Este é um modelo genérico e não constitui aconselhamento jurídico. Verifique os requisitos aplicáveis no seu país ou organização.

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