Thư khiếu nại - mẫu tham khảo
Lê Văn Minh
[email protected]
13/11/2026
Kính gửi: Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng
Công ty Điện máy Thành Phố
V/v: Khiếu nại và đề nghị giải quyết (tham chiếu: Đơn hàng số 58213)
Kính gửi Quý Công ty,
Tôi là Lê Văn Minh, xin chính thức khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty Điện máy Thành Phố và đề nghị giải quyết vấn đề dưới đây.
Mô tả vấn đề
máy giặt được giao ngày 3/5 đã ngừng hoạt động sau hai ngày sử dụng.
Việc này gây cho tôi nhiều bất tiện. Là khách hàng, tôi mong đợi chất lượng, dịch vụ và hỗ trợ phù hợp, nhưng trong trường hợp này điều đó đã không được đáp ứng. Kính mong Quý Công ty xem xét nghiêm túc.
Đề nghị
Kính đề nghị Quý Công ty xem xét sự việc và đổi máy mới hoặc hoàn lại toàn bộ số tiền cho tôi.
Thời hạn phản hồi
Xin vui lòng phản hồi bằng văn bản, nêu rõ các biện pháp đã thực hiện, trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thư này. Nếu không có giải pháp thỏa đáng trong thời hạn đó, tôi buộc phải sử dụng các biện pháp khác để bảo vệ quyền lợi của mình, bao gồm gửi khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn, các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan quản lý có thẩm quyền và các biện pháp khác theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, tôi mong muốn giải quyết vấn đề một cách hòa nhã.
Tài liệu đính kèm
Tôi đính kèm bản sao hóa đơn, chứng từ thanh toán, các trao đổi trước đó và bằng chứng khác. Bản gốc do tôi lưu giữ.
Tôi mong nhận được phản hồi nhanh chóng và công bằng. Có thể liên hệ tôi qua [email protected]. Xin cảm ơn sự quan tâm của Quý Công ty.
Trân trọng,
Lê Văn Minh
Ký tên: ____________
Đính kèm: hóa đơn; chứng từ thanh toán; các trao đổi trước đó; bằng chứng khác