शिकायत पत्र - नमूना
राहुल वर्मा
[email protected]
दिनांक: 13/11/2026
सेवा में,
ग्राहक सेवा प्रबंधक
गुप्ता इलेक्ट्रॉनिक्स
विषय: शिकायत एवं समाधान हेतु अनुरोध (संदर्भ: ऑर्डर सं. 58213)
महोदय/महोदया,
मैं, राहुल वर्मा, आपकी संस्था गुप्ता इलेक्ट्रॉनिक्स की सेवा/उत्पाद से संबंधित एक गंभीर समस्या की ओर आपका ध्यान दिलाना चाहता/चाहती हूँ और उसके निवारण के लिए यह औपचारिक शिकायत प्रस्तुत करता/करती हूँ।
समस्या का विवरण
3 मई को डिलीवर की गई वॉशिंग मशीन ने दो दिन बाद ही काम करना बंद कर दिया।
यह समस्या मेरे लिए गंभीर असुविधा का कारण बनी है। मैंने एक ग्राहक के रूप में आपकी संस्था से उचित गुणवत्ता, सेवा और जवाबदेही की अपेक्षा की थी, जो इस मामले में पूरी नहीं हुई। मैं चाहता/चाहती हूँ कि इसे केवल एक सामान्य शिकायत न मानकर गंभीरता से लिया जाए।
मेरा अनुरोध
मैं अपेक्षा करता/करती हूँ कि आप इस मामले की जाँच करें और मुझे इस प्रकार समाधान उपलब्ध कराएँ: मशीन बदल दें या पूरी राशि वापस करें।
समय-सीमा
कृपया इस पत्र की प्राप्ति से 14 दिन के भीतर मुझे लिखित उत्तर दें और की गई कार्रवाई की जानकारी दें। यदि इस अवधि में संतोषजनक समाधान नहीं मिलता, तो मुझे अपने अधिकारों की रक्षा के लिए अगले उचित कदम उठाने पड़ सकते हैं। इनमें संस्था के उच्च अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करना, संबंधित नियामक संस्था या उपभोक्ता संरक्षण मंच से संपर्क करना और लागू कानून के अंतर्गत उपलब्ध अन्य वैधानिक उपाय अपनाना शामिल हो सकता है। मेरी इच्छा है कि मामला आपसी बातचीत से ही सुलझ जाए।
संलग्न दस्तावेज़
इस मामले से संबंधित बिल/चालान, भुगतान का प्रमाण, पूर्व पत्राचार और अन्य उपलब्ध साक्ष्य की प्रतियाँ इस पत्र के साथ संलग्न की जा रही हैं। मैंने मूल दस्तावेज़ अपने पास सुरक्षित रखे हैं।
मैं आशा करता/करती हूँ कि आप इस शिकायत पर शीघ्र और निष्पक्ष कार्रवाई करेंगे। आप मुझसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं। आपके सहयोग के लिए धन्यवाद।
भवदीय,
राहुल वर्मा
संलग्नक: बिल/चालान की प्रति; भुगतान का प्रमाण; पूर्व पत्राचार; अन्य संबंधित दस्तावेज़