Şikâyet Dilekçesi - örnek
Mehmet Demir
[email protected]
13/11/2026
Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü
Kent Elektronik A.Ş.
Konu: Şikâyet ve çözüm talebi (referans: Sipariş no. 58213)
Sayın Yetkili,
Ben, Mehmet Demir, Kent Elektronik A.Ş. tarafından sunulan ürün veya hizmetle ilgili yaşadığım sorunu resmen bildirmek ve çözülmesini talep etmek için yazıyorum.
Sorunun açıklaması
3 Mayıs'ta teslim edilen çamaşır makinesi iki gün sonra çalışmayı durdurdu.
Bu durum bana ciddi güçlük yaşattı. Müşteri olarak uygun kalite, hizmet ve destek beklerken bunların sağlanmadığını gördüm. Konunun gereken ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Talep
Konunun incelenerek makinenin değiştirilmesini veya bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Yanıt süresi
Bu yazının size ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, alınan önlemleri belirten yazılı bir yanıt vermenizi rica ederim. Bu süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmazsa haklarımı korumak için üst yönetime başvuru, tüketici hakem heyetleri ve ilgili denetleyici kurumlara şikâyet ile kanunun tanıdığı diğer yollara başvurmak zorunda kalabilirim. Bununla birlikte sorunun dostane biçimde çözülmesini tercih ederim.
Ekler
Fatura veya fiş örneği, ödeme belgesi, önceki yazışmalar ve diğer deliller ekte sunulmuştur. Asıllar bende saklanmaktadır.
Hızlı ve tarafsız bir yanıt bekliyorum. Bana [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Mehmet Demir
İmza: ____________
Ekler: fatura veya fiş; ödeme belgesi; önceki yazışmalar; diğer deliller