Lettera di reclamo - esempio
Marco Ferrari
[email protected]
13/11/2026
Alla c.a. di:
Responsabile Servizio Clienti
Elettro Centro S.p.A.
Oggetto: Reclamo e richiesta di soluzione (riferimento: Ordine 58213)
Gentili Signori,
il/la sottoscritto/a Marco Ferrari presenta formale reclamo per un problema riguardante il prodotto o servizio di Elettro Centro S.p.A. e ne chiede la risoluzione.
Descrizione del problema
la lavatrice consegnata il 3 maggio ha smesso di funzionare dopo due giorni.
La situazione mi ha causato un notevole disagio. Come cliente mi aspettavo qualità, servizio e assistenza adeguati, che in questo caso sono mancati. Chiedo che la questione sia trattata con la serietà che merita.
Richiesta
Vi chiedo di esaminare il caso e di sostituire la lavatrice o rimborsarmi l'intero importo.
Termine di risposta
Vi prego di rispondermi per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente, indicando le misure adottate. In mancanza di una soluzione soddisfacente entro tale termine, sarò costretto/a a tutelare i miei diritti con altri mezzi, tra cui l'inoltro del reclamo ai vostri vertici, agli organismi di tutela dei consumatori o di vigilanza competenti e agli altri strumenti previsti dalla legge. Preferirei tuttavia risolvere la questione in via amichevole.
Documentazione
Allego copia di fattura o scontrino, prova di pagamento, precedenti comunicazioni e altri elementi di prova. Conservo gli originali.
Confido in un riscontro rapido e imparziale. Potete contattarmi al [email protected]. Grazie per l'attenzione.
Distinti saluti,
Marco Ferrari
Allegati: fattura o scontrino; prova di pagamento; precedenti comunicazioni; altre prove