شکایتی خط

محمد عمران
[email protected]

تاریخ: 13/11/2026

بخدمت:
کسٹمر سروس منیجر
احمد الیکٹرانکس

موضوع: شکایت اور حل کی درخواست (حوالہ: آرڈر نمبر 58213)

محترم جناب/محترمہ،

السلام علیکم،

میں، محمد عمران، احمد الیکٹرانکس کی مصنوعات یا خدمات سے متعلق پیش آنے والے مسئلے پر باقاعدہ شکایت درج کرا رہا/رہی ہوں اور اس کے حل کی درخواست کرتا/کرتی ہوں۔

مسئلے کی تفصیل

3 مئی کو ڈیلیور کی گئی واشنگ مشین نے دو دن بعد ہی کام کرنا بند کر دیا۔

اس سے مجھے کافی دشواری ہوئی۔ ایک گاہک کی حیثیت سے میں مناسب معیار، خدمت اور تعاون کی توقع رکھتا/رکھتی تھا/تھی جو اس معاملے میں پوری نہ ہوئی۔ گزارش ہے کہ اس شکایت کو سنجیدگی سے لیا جائے۔

مطالبہ

براہِ کرم معاملے کی جانچ کر کے مشین تبدیل کر دیں یا پوری رقم واپس کر دیں۔

جواب کی مدت

گزارش ہے کہ اس خط کی وصولی کے 14 دن کے اندر کیے گئے اقدامات کے ساتھ تحریری جواب دیا جائے۔ اگر اس مدت میں تسلی بخش حل نہ ملا تو میں اپنے حقوق کے تحفظ کے لیے دیگر ذرائع اختیار کرنے پر مجبور ہوں گا/گی، جن میں آپ کی اعلیٰ انتظامیہ، صارفین کے تحفظ کے اداروں اور متعلقہ نگران اتھارٹیوں سے رجوع کرنا اور قانون میں دستیاب دیگر راستے شامل ہیں۔ تاہم میری ترجیح یہی ہے کہ معاملہ خوش اسلوبی سے حل ہو۔

منسلکات

رسید یا بل، ادائیگی کا ثبوت، سابقہ خط و کتابت اور دیگر شواہد کی نقول ساتھ لگا رہا/رہی ہوں۔ اصل میرے پاس محفوظ ہیں۔

مجھے جلد اور منصفانہ جواب کی امید ہے۔ مجھ سے [email protected] پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ آپ کی توجہ کا شکریہ۔

والسلام،

محمد عمران
دستخط: ____________

منسلکات: رسید یا بل؛ ادائیگی کا ثبوت؛ سابقہ خط و کتابت؛ دیگر شواہد