投诉信范本
13/11/2026
客户服务部经理
城市电器有限公司
投诉函
事由：关于城市电器有限公司产品/服务问题的投诉及解决请求（参考编号：订单号 58213）
尊敬的负责人：
您好！
本人张伟就城市电器有限公司提供的产品或服务所发生的问题，现向贵方正式提出投诉，并请求予以解决。
一、问题说明
5月3日送达的洗衣机仅使用两天便无法运转。
此事给我带来了较大的不便。作为消费者，我本应获得相应的质量、服务与支持，但本次并未实现。恳请贵方认真对待。
二、诉求
请贵方调查核实，并为我更换洗衣机或全额退款。
三、答复期限
请贵方在收到本函后 14天 内，以书面形式答复，并说明已采取的措施。如在上述期限内未能得到满意的解决，本人将不得不通过其他途径维护自身权益，包括向贵方上级管理层反映、向消费者权益保护机构及有关监管部门投诉，以及采取法律允许的其他方式。不过，我仍希望能够友好协商解决。
四、附件
随函附上发票或购物凭证、付款证明、此前往来沟通记录及其他证据材料的复印件，原件由本人保存。
期待贵方尽快作出公正的答复。如需联系，请通过以下方式：[email protected]。感谢您的关注。
此致
敬礼！
投诉人：张伟
签名：____________