Претензия — образец
Петров Иван Андреевич
[email protected]
13/11/2026
Руководителю службы клиентского сервиса
ООО «Городская электроника»
Тема: Претензия и требование об урегулировании (ссылка: заказ № 58213)
Уважаемые господа!
Я, Петров Иван Андреевич, обращаюсь к вам с официальной претензией по поводу товара или услуги ООО «Городская электроника» и прошу урегулировать вопрос.
Описание проблемы
стиральная машина, доставленная 3 мая, перестала работать через два дня.
Ситуация причинила мне существенные неудобства. Как клиент я рассчитывал(а) на надлежащее качество, обслуживание и поддержку, однако в данном случае этого не было. Прошу отнестись к обращению со всей серьёзностью.
Требование
Прошу рассмотреть обращение и заменить стиральную машину или вернуть её полную стоимость.
Срок ответа
Прошу направить мне письменный ответ с описанием принятых мер в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии. Если удовлетворительное решение не будет найдено в этот срок, я буду вынужден(а) защищать свои права иными способами, включая обращение к вашему руководству, в организации по защите прав потребителей и в компетентные надзорные органы, а также использовать другие предусмотренные законом средства. Однако я предпочёл(а) бы разрешить вопрос мирно.
Приложения
К претензии прилагаю копии чека или счёта, подтверждение оплаты, предыдущую переписку и другие доказательства. Оригиналы хранятся у меня.
Рассчитываю на быстрый и объективный ответ. Со мной можно связаться по контактным данным: [email protected]. Благодарю за внимание.
С уважением,
Петров Иван Андреевич
Приложения: чек или счёт; подтверждение оплаты; предыдущая переписка; иные доказательства