Maria Silva
Rua das Flores 45, 1200-195 Lisboa
+91 98765 43210

Lisboa
Data: 05/10/2026

Para
O gerente da agência
Banco Cidade, Rua Principal 1, Lisboa

Assunto: Carta de reclamação por produto defeituoso

Prezados Senhores,

Escrevo para reclamar de um produto que comprei na vossa loja (REF-2026-014) em 05/10/2026 por 10,000. O problema é o seguinte: o produto entregue a 3 de maio deixou de funcionar após dois dias, apesar de ter sido usado conforme as instruções.

Solicito que substituir o produto ou reembolsar o valor total. Peço resposta no prazo de 14 days. Guardei a fatura e o produto e poderei recorrer à associação de defesa do consumidor ou à autoridade competente se a questão não for resolvida.

Com os melhores cumprimentos,


Maria Silva