Maria Silva
Rua das Flores 45, 1200-195 Lisboa
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Lisboa
Data: 06/10/2026

Para
O gerente da agência
Banco Cidade, Rua Principal 1, Lisboa

Assunto: Carta de reclamação por mau serviço

Prezados Senhores,

Escrevo para reclamar do serviço que recebi da vossa empresa (referência REF-2026-014). O problema é o seguinte: o produto entregue a 3 de maio deixou de funcionar após dois dias, apesar de ter sido usado conforme as instruções.

Para resolver a situação, solicito que substituir o produto ou reembolsar o valor total. Peço resposta no prazo de 14 days. Guardei cópias de todos os documentos e mensagens e espero que a questão possa ser resolvida rapidamente.

Com os melhores cumprimentos,


Maria Silva