Marie Dupont
45 rue des Lilas, 69003 Lyon
+91 98765 43210

Lyon
Date: 06/10/2026

À l'attention de
Le directeur d'agence
Banque de la Ville, 1 rue Centrale, Lyon

Objet: Lettre de réclamation pour service insatisfaisant

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour me plaindre du service reçu de la part de votre entreprise (référence REF-2026-014). Le problème est le suivant : le produit livré le 3 mai est tombé en panne après deux jours, alors qu'il a été utilisé conformément à la notice.

Pour régler cette situation, je vous demande de remplacer le produit ou me rembourser intégralement. Merci de me répondre dans un délai de 14 days. J'ai conservé des copies de tous les documents et messages et j'espère que cette affaire pourra être réglée rapidement.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.


Marie Dupont