Marie Dupont
45 rue des Lilas, 69003 Lyon
+91 98765 43210

Lyon
Date: 05/10/2026

À l'attention de
Le directeur d'agence
Banque de la Ville, 1 rue Centrale, Lyon

Objet: Lettre de réclamation pour produit défectueux

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour me plaindre d'un produit acheté chez vous (REF-2026-014) le 05/10/2026 pour 10,000. Le problème est le suivant : le produit livré le 3 mai est tombé en panne après deux jours, alors qu'il a été utilisé conformément à la notice.

Je vous demande de remplacer le produit ou me rembourser intégralement. Merci de me répondre dans un délai de 14 days. J'ai conservé la facture et le produit, et je pourrai saisir une association de consommateurs ou l'autorité compétente si l'affaire n'est pas réglée.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.


Marie Dupont