Marie Dupont
45 rue des Lilas, 69003 Lyon
+91 98765 43210

Lyon
Date: 06/10/2026

À l'attention de
Le directeur d'agence
Banque de la Ville, 1 rue Centrale, Lyon

Objet: Lettre de réclamation à une banque

Madame, Monsieur,

Je vous écris au sujet de mon compte n° 0123456789. L'affaire est la suivante : le produit livré le 3 mai est tombé en panne après deux jours, alors qu'il a été utilisé conformément à la notice. Détails de l'opération : ____________.

Je vous demande de remplacer le produit ou me rembourser intégralement. Merci de me répondre dans un délai de 14 days. Faute de réponse satisfaisante, je saisirai le médiateur bancaire ou l'autorité de contrôle financier.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.


Marie Dupont