उपभोक्ता शिकायत / रिफंड अनुरोध - नमूना
दिनांक: 13/11/2026
प्रेषक:
Ramesh Kumar Sharma
House no., street, area, city
सेवा में,
The Customer Care Manager, XYZ Electronics Pvt. Ltd.
विषय: washing machine model ABC-100 में दोष / सेवा में कमी के संबंध में शिकायत (बिल / ऑर्डर संख्या INV-2026-5561) तथा पूरा रिफंड हेतु अनुरोध
महोदय / महोदया,
मैं, Ramesh Kumar Sharma, आपका ग्राहक / उपभोक्ता हूँ। मैंने आपसे दिनांक 13/11/2026 को washing machine model ABC-100 ₹24,500 में खरीदा / प्राप्त किया था (बिल / ऑर्डर संख्या: INV-2026-5561)। यह पत्र मैं एक औपचारिक शिकायत के रूप में लिख रहा/रही हूँ।
| शिकायत का सार | ब्योरा |
|---|---|
| उत्पाद / सेवा | washing machine model ABC-100 |
| खरीद / प्राप्ति की तिथि | 13/11/2026 |
| बिल / ऑर्डर संख्या | INV-2026-5561 |
| भुगतान की गई राशि | ₹24,500 |
| अपेक्षित समाधान | पूरा रिफंड |
समस्या का विवरण: It stopped working within 20 days, and the service engineer has not visited despite three complaints.
उपर्युक्त स्थिति उत्पाद अथवा सेवा में दोष और आपकी ओर से सेवा में कमी को दर्शाती है। मैंने पहले भी आपके ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क किया था, परंतु समस्या का संतोषजनक निवारण नहीं हुआ। मैंने जो राशि चुकाई है, उसके बदले मुझे वह गुणवत्ता व सेवा नहीं मिली जिसकी मैं अपेक्षा करता/करती थी और जिसका आश्वासन विज्ञापन व बिक्री के समय दिया गया था।
मेरी माँग: मैं आपसे अनुरोध करता/करती हूँ कि इस पत्र की प्राप्ति से 15 दिनों के भीतर मुझे पूरा रिफंड उपलब्ध कराया जाए। इस संबंध में की गई कार्यवाही की लिखित सूचना भी मुझे दी जाए।
यदि निर्धारित अवधि में मेरी शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो मैं उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों के अंतर्गत ज़िला उपभोक्ता आयोग में शिकायत दर्ज कराने, राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन तथा अन्य उपयुक्त मंचों पर जाने के लिए विवश हो जाऊँगा/जाऊँगी। ऐसी स्थिति में उसका संपूर्ण व्यय एवं परिणाम आपकी ज़िम्मेदारी होगी। यह पत्र मेरे अन्य सभी कानूनी अधिकारों के प्रति पूर्वाग्रह-रहित (without prejudice) है।
मैं आशा करता/करती हूँ कि आप इस मामले को गंभीरता से लेकर शीघ्र समाधान करेंगे। कृपया इस पत्र की प्राप्ति की पावती भेजें।
भवदीय,
Ramesh Kumar Sharma
House no., street, area, city
संलग्नक: खरीद का बिल / इनवॉइस की प्रति; भुगतान का प्रमाण; वारंटी कार्ड; पूर्व शिकायत संख्या / पत्राचार की प्रतियाँ; उत्पाद के दोष के छायाचित्र।