Refund & Cancellation Policy
Last updated: 2026
1. เครดิตดิจิทัลจัดส่งทันที
เมื่อท่านซื้อแพ็กเครดิต เครดิตจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของท่านโดยอัตโนมัติทันทีที่ Razorpay ยืนยันการชำระเงินของท่าน โดยปกติภายในไม่กี่วินาที เนื่องจากนี่เป็นการจัดส่งดิจิทัลทันที (ไม่ใช่สินค้าที่จับต้องได้หรือการสมัครสมาชิก) การซื้อเครดิตโดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อเครดิตถูกเพิ่มเข้าบัญชีของท่านแล้ว ยกเว้นในสถานการณ์ด้านล่างนี้
2. กรณีที่ท่านมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือแก้ไขเครดิต
- มีการชำระเงินแล้วแต่ไม่มีการเพิ่มเครดิต — หาก Razorpay ยืนยันว่าการเรียกเก็บเงินสำเร็จ แต่ยอดคงเหลือในบัญชีของท่านไม่ได้รับการอัปเดต (ความผิดพลาดทางเทคนิคจากฝ่ายเรา) โปรดติดต่อเราพร้อมรหัสการชำระเงินของท่าน และเราจะเพิ่มเครดิตที่ขาดหายไปหรือคืนเงินการชำระเงิน แล้วแต่ท่านต้องการ
- การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน — หากท่านถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับการซื้อครั้งเดียวกันเนื่องจากข้อผิดพลาด (เช่น การคลิกซ้ำที่ "ซื้อเลย") เราจะคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ซ้ำซ้อนนั้น
- การแปลงล้มเหลว — หากการแปลงล้มเหลวกลางคันหลังจากมีการหักเครดิตแล้ว เครดิตนั้นจะถูกคืนเข้าบัญชีของท่านโดยอัตโนมัติผ่านระบบ — ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราสำหรับเรื่องนี้
3. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
เราไม่มีบริการคืนเงินสำหรับเครดิตที่ถูกใช้ไปสำเร็จแล้วสำหรับการแปลงที่เสร็จสมบูรณ์ สำหรับความไม่พึงพอใจต่อความแม่นยำของ OCR บนภาพสแกนคุณภาพต่ำ (คุณภาพของ OCR ขึ้นอยู่กับเอกสารต้นฉบับ) หรือสำหรับเครดิตที่หมดอายุโดยไม่ได้ใช้งาน — เครดิตที่ซื้อไว้จะมีอายุการใช้งาน 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ ดังนั้นเพียงใช้เครดิตก่อนช่วงเวลาดังกล่าว
4. วิธีขอคืนเงิน
ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมแจ้งอีเมลบัญชีของท่านและรหัสการชำระเงิน Razorpay (ปรากฏอยู่ในหน้ายืนยันการชำระเงินของท่าน) เรามุ่งหมายที่จะตอบกลับภายใน 2–3 วันทำการ
5. ระยะเวลาดำเนินการ
เงินคืนที่ได้รับการอนุมัติจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของท่านผ่าน Razorpay และโดยทั่วไปจะปรากฏภายใน 5–7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของท่าน
หน้านี้ได้รับการแปลเพื่อความสะดวกของท่าน หากมีข้อขัดแย้งหรือความคลาดเคลื่อนระหว่างคำแปลนี้กับต้นฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลักและเป็นฉบับเดียวที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย