Refund & Cancellation Policy
Last updated: 2026
१. डिजिटल क्रेडिट्स त्वरित दिले जातात
तुम्ही क्रेडिट पॅक विकत घेता तेव्हा, Razorpay तुमच्या पेमेंटची पुष्टी करताच क्रेडिट्स आपोआप तुमच्या खात्यात जोडले जातात — साधारणपणे काही सेकंदांत. हे तात्काळ डिजिटल वितरण असल्याने (भौतिक वस्तू किंवा सदस्यता नाही), क्रेडिट्स तुमच्या खात्यात जोडल्यानंतर सामान्यतः क्रेडिट खरेदी परत करण्यायोग्य नसते, खालील परिस्थिती वगळता.
२. तुम्ही परतावा किंवा क्रेडिट दुरुस्तीसाठी कधी पात्र आहात
- पेमेंट घेतले पण क्रेडिट्स जोडले गेले नाहीत — जर Razorpay यशस्वी शुल्काची पुष्टी करते परंतु तुमच्या खात्याची शिल्लक अद्ययावत झाली नाही (आमच्या बाजूने तांत्रिक अपयश), तर तुमच्या पेमेंट आयडीसह आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही एकतर गहाळ क्रेडिट्स जोडू किंवा पेमेंट परत करू, जे तुम्हाला पसंत असेल.
- दुहेरी शुल्क — जर तांत्रिक गोंधळामुळे (उदा. "आता खरेदी करा" वर दोनदा क्लिक केल्याने) तुम्हाला एकाच खरेदीसाठी दोनदा शुल्क आकारले गेले असेल, तर आम्ही दुहेरी शुल्क परत करू.
- रूपांतरण अपयश — जर क्रेडिट्स वजा केल्यानंतर रूपांतरण मध्येच अयशस्वी झाले, तर ते क्रेडिट्स प्रणालीद्वारे आपोआप तुमच्या खात्यात परत केले जातात — यासाठी तुम्हाला आमच्याशी संपर्क साधण्याची गरज नाही.
३. परतावे कधी लागू होत नाहीत
पूर्ण झालेल्या रूपांतरणासाठी यशस्वीरित्या वापरलेल्या क्रेडिट्ससाठी, कमी-गुणवत्तेच्या स्कॅनवरील OCR अचूकतेबाबत असमाधानासाठी (OCR ची गुणवत्ता मूळ दस्तऐवजावर अवलंबून असते), किंवा न वापरता कालबाह्य झालेल्या क्रेडिट्ससाठी आम्ही परतावा देत नाही — खरेदी केलेले क्रेडिट्स खरेदीच्या तारखेपासून १ वर्षासाठी वैध असतात, त्यामुळे त्यापूर्वी त्यांचा वापर करा.
४. परताव्यासाठी विनंती कशी करावी
तुमचा खाते ईमेल आणि Razorpay पेमेंट आयडी (तुमच्या पेमेंट पुष्टीकरणात दिसतो) यासह [email protected] वर ईमेल करा. आम्ही २-३ कामकाजाच्या दिवसांत प्रतिसाद देण्याचे उद्दिष्ट ठेवतो.
५. प्रक्रिया वेळ
मंजूर परतावे Razorpay मार्फत तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीत परत जारी केले जातात आणि तुमच्या बँक किंवा कार्ड जारीकर्त्यावर अवलंबून सामान्यतः ५-७ कामकाजाच्या दिवसांत दिसतात.
हे पान तुमच्या सोयीसाठी अनुवादित केले गेले आहे. या अनुवादात आणि इंग्रजी मूळ मजकुरात कोणताही विरोधाभास किंवा तफावत असल्यास, इंग्रजी आवृत्ती प्रभावी राहील आणि हीच एकमेव कायदेशीररित्या बंधनकारक आवृत्ती आहे.