Refund & Cancellation Policy
Last updated: 2026
1. Agad na naihahatid ang mga digital na kredito
Kapag bumili ka ng credit pack, awtomatikong idinaragdag ang mga kredito sa iyong account sa sandaling kumpirmahin ng Razorpay ang iyong bayad — karaniwang sa loob ng ilang segundo. Dahil ito ay isang instant na digital delivery (hindi isang pisikal na produkto o subscription), karaniwang hindi na-rerefund ang mga pagbili ng kredito kapag naidagdag na ang mga kredito sa iyong account, maliban sa mga sitwasyong nasa ibaba.
2. Kailan ka KARAPAT-DAPAT sa refund o pagwawasto ng kredito
- Nasingil ang bayad ngunit hindi naidagdag ang mga kredito — kung kinumpirma ng Razorpay ang matagumpay na pagsingil ngunit hindi na-update ang balanse ng iyong account (teknikal na kabiguan sa aming panig), makipag-ugnayan sa amin kasama ang iyong payment ID at idaragdag namin ang nawawalang kredito o i-refund ang bayad, alinman ang iyong nais.
- Duplicate na singil — kung nasingil ka nang dalawang beses para sa parehong pagbili dahil sa isang glitch (hal., dobleng pag-click sa "Bumili Ngayon"), i-rerefund namin ang duplicate na singil.
- Nabigong conversion — kung nabigo ang isang conversion sa kalagitnaan matapos maibawas ang mga kredito, awtomatikong ire-refund ng sistema ang mga kreditong iyon sa iyong account — hindi mo na kailangang makipag-ugnayan sa amin para dito.
3. Kailan HINDI ipinapatupad ang mga refund
Hindi kami nag-aalok ng refund para sa mga kreditong matagumpay na nagamit para sa isang natapos na conversion, para sa kawalang-kasiyahan sa katumpakan ng OCR sa isang mababang-kalidad na scan (ang kalidad ng OCR ay nakadepende sa orihinal na dokumento), o para sa mga kreditong nag-expire na hindi nagamit — ang mga binili na kredito ay valid sa loob ng 1 taon mula sa petsa ng pagbili, kaya gamitin lamang ang mga ito bago iyon.
4. Paano humiling ng refund
Mag-email sa [email protected] kasama ang email ng iyong account at ang Razorpay payment ID (makikita sa iyong kumpirmasyon ng bayad). Layunin naming tumugon sa loob ng 2–3 araw ng negosyo.
5. Oras ng pagproseso
Ang mga inaprubahang refund ay ibinabalik sa iyong orihinal na paraan ng bayad sa pamamagitan ng Razorpay at karaniwang lumalabas sa loob ng 5–7 araw ng negosyo, depende sa iyong bangko o tagabigay ng card.
Isinalin ang pahinang ito para sa iyong kaginhawaan. Kung may salungatan o hindi pagkakatugma sa pagitan ng salin na ito at ng orihinal na Ingles, mananaig ang bersyong Ingles at ito lamang ang legal na nagbubuklod na bersyon.